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A Hardware - Informática coloca a disposição opção de compra, nossa Loja de Informática virtual. Através dela você poderá pagar por serviços e comprar produtos com toda facilidade, comodidade e segurança, pois o pagamento será através de um dos meios mais seguros que há, o PAGSEGURO da Empresa UOL. Através do PAGSEGURO você tem a garantia de segurança em suas compras e no recebimento de seus produtos e serviços.
Saiba mais em: https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/protecao_contra_fraudes.jhtml
Informamos que nossos prazos máximos de entrega, após a confirmação de pagamento, são:
»Para *PRODUTOS - de dois a dez dias úteis a contar da data da postagem;
»Para **SERVIÇOS - até três dias úteis a contar da data da confirmação de pagamento.
* Este prazo poderá se estender sem aviso prévio caso haja produtos em falta.
** Este prazo poderá se estender sem aviso prévio caso haja peças em dificuldade de serem encontradas.
TROCAS E GARANTIAS:
• Todo produto terá prazo máximo de garantia de acordo com o estipulado por cada empresa em sua fabricação as quais se responsabilizam por garantir assistência técnica, nossa loja se responsabilizará por trocas dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias, conforme código de defesa do consumidor, caso o produto ainda esteja em perfeitas condições, com sua embalagem conservada, mediante apresentação de comprovante de compra fornecido pela loja e se o problema apresentado for comprovadamente defeito de fabricação. Será cancelada automaticamente a garantia caso seja comprovado mau uso, falha em equipamentos, cabos entre outros a ele conectados, falha de ligação, conecção, falha causada por inesperientes ou qualquer outro problema que não seja defeito de fabricação como danos causados por raios.
A GARANTIA NÃO COBRE:
• Bens não adquiridos no site hardware;
• Defeito do PRODUTO quando operado em condições para as quais ele não está preparado;
• Custo de instalação, montagem ou colocação do PRODUTO, bem como os defeitos causados pela má instalação, colocação ou erros na montagem do PRODUTO;
• Custo de conserto do PRODUTO durante o período de cobertura da garantia do fabricante, independentemente do fabricante honrar ou não tal garantia, por força de lei, condenação judicial ou não;
• Programas aplicativos, sistemas operacionais, ou qualquer outro software. A responsabilidade de fazer back-up é do CLIENTE;
• Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware.
• Casos de mau funcionamento do produto por falha na configuração de software ou drives.
• Conserto ou reposição de peças onde normalmente há desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do PRODUTO; por ex: adaptadores de força, cabos elétricos, cabeçotes laser de aparelhos de CDs, acessórios, vidros de proteção, fusíveis internos, pilhas ou baterias internas ou externas, fitas, cartuchos;
• Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência, problemas decorridos por defeitos e ou descarga em rede elétrica, raios.
• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
• Carregadores de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de transformadores externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao PRODUTO;
• Não serão aceitos Devoluções de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.
A garantia Speedy Hardware cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
• Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação do fabricante.
• Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela Speedy Hardware.
• Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Speedy Hardware e/ou Fabricante;
• Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
• Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não aprovados pelo fabricante.
• Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
• Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).
• Danos causados por vírus.
• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
• Será de inteira responsabilidade do consumidor o retorno e a retirada dos produtos a loja em casos de troca, substituição e defeitos para acionar a garantia, ficam a cargo do cliente também posteriores instalações, configurações e visita técnica, pois a loja garante apenas a substituição do produto em casos de Garantia e não nos responsabilizamos pela entrega, instalação e ou configuração do produto.
• Em casos de produtos com dados armazenados, é indispensável efetuar Backup, pois a loja não se responsabiliza pela perda de dados.
• Em casos de suspeita de falhas em equipamentos por estar em desacordo com as normas de segurança ou por não estar adequadamente instalado, falhas na instalação, falta de estabilizador, cabos com defeitos ou emendas, tomadas inadequadas e qualquer utilização fora dos padrões, o produto, ficará retido na loja até que sejam atendidas as exigências referente a instalação e uso adequado ao produto e após inspeção de um técnico da loja. Caso o cliente se negue a solucionar os problemas informados no laudo técnico e ou pelo técnico pessoalmente, deverá efetuar de proprio punho uma declaração, com reconhecimento em cartório, isentando a loja por todos os problemas apresentados no produto após sua retirada.
DEVOLUÇÕES / DESISTÊNCIAS:
Produtos devolvidos a loja, dentro do prazo legal, caso ainda estejam em perfeitas condições de uso e com sua embalagem preservada, poderão ser trocados por outro do mesmo valor, caso o cliente queira um produto de valor superior, terá de pagar pela diferença.
Em caso de compra de produtos que não estejam em estoque, o consumidor poderá optar por aguardar a chegada do produto, substituí-lo por outro de valor equivalente ou ter seu dinheiro de volta (descontadas as taxas de administração de cartões de créditos e taxas PagSeguro).
Será de inteira responsabilidade do consumidor o retorno e a retirada dos produtos a loja em casos de troca, substituição e defeitos para acionar a garantia, ficam a cargo do cliente também posteriores instalações, configurações e visita técnica, pois a loja garante apenas a substituição do produto em casos de Garantia e não nos responsabilizamos pela entrega, instalação e ou configuração do produto.
MANUTENÇÕES:
Manutenções e atendimentos remotos serão efetuados após a confirmação de pagamento pela empresa PagSeguro Uol.
Em caso de substituição de peças haverá garantia de três meses contra defeitos de FABRICAÇÃO, a garantia será automaticamente cancelada caso seja comprovado mau uso do equipamento, como falta de estabilizador, problemas em instalações elétricas, problemas de excesso de poeira, etc.
Formatações e manutenções remotas terão apenas garantia de funcionamento, comprovada pelo solicitante, no ato da entrega do equipamento, pois o código de defesa do consumidor entende que se trata de mão de obra que pode facilmente ser prejudicada pela ação de um usuário independentemente de seu conhecimento.
ENTREGAS
Todos os produtos, exceto substituição e trocas por garantia, serão entregues em todo o Brasil pelos correios, porém Serviços e manutenções são exclusivamente para Cabreúva e região.
Em Cabreúva os produtos poderão ser entregues e instalados por nós a pedido do cliente (Taxa de Instalação será cobrada à parte).
Manutenção Remota poderá ser efetuada em todo Brasil, porém é necessário que a Internet esteja funcionando perfeitamente.
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Informamos que nossos prazos máximos de entrega, após a confirmação de pagamento, são:
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* Este prazo poderá se estender sem aviso prévio caso haja produtos em falta.
** Este prazo poderá se estender sem aviso prévio caso haja peças em dificuldade de serem encontradas.
TROCAS E GARANTIAS:
• Todo produto terá prazo máximo de garantia de acordo com o estipulado por cada empresa em sua fabricação as quais se responsabilizam por garantir assistência técnica, nossa loja se responsabilizará por trocas dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias, conforme código de defesa do consumidor, caso o produto ainda esteja em perfeitas condições, com sua embalagem conservada, mediante apresentação de comprovante de compra fornecido pela loja e se o problema apresentado for comprovadamente defeito de fabricação. Será cancelada automaticamente a garantia caso seja comprovado mau uso, falha em equipamentos, cabos entre outros a ele conectados, falha de ligação, conecção, falha causada por inesperientes ou qualquer outro problema que não seja defeito de fabricação como danos causados por raios.
A GARANTIA NÃO COBRE:
• Bens não adquiridos no site hardware;
• Defeito do PRODUTO quando operado em condições para as quais ele não está preparado;
• Custo de instalação, montagem ou colocação do PRODUTO, bem como os defeitos causados pela má instalação, colocação ou erros na montagem do PRODUTO;
• Custo de conserto do PRODUTO durante o período de cobertura da garantia do fabricante, independentemente do fabricante honrar ou não tal garantia, por força de lei, condenação judicial ou não;
• Programas aplicativos, sistemas operacionais, ou qualquer outro software. A responsabilidade de fazer back-up é do CLIENTE;
• Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware.
• Casos de mau funcionamento do produto por falha na configuração de software ou drives.
• Conserto ou reposição de peças onde normalmente há desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do PRODUTO; por ex: adaptadores de força, cabos elétricos, cabeçotes laser de aparelhos de CDs, acessórios, vidros de proteção, fusíveis internos, pilhas ou baterias internas ou externas, fitas, cartuchos;
• Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência, problemas decorridos por defeitos e ou descarga em rede elétrica, raios.
• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
• Carregadores de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de transformadores externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao PRODUTO;
• Não serão aceitos Devoluções de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.
A garantia Speedy Hardware cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
• Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação do fabricante.
• Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente (por escrito) pela Speedy Hardware.
• Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da Speedy Hardware e/ou Fabricante;
• Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
• Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não aprovados pelo fabricante.
• Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
• Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).
• Danos causados por vírus.
• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
• Será de inteira responsabilidade do consumidor o retorno e a retirada dos produtos a loja em casos de troca, substituição e defeitos para acionar a garantia, ficam a cargo do cliente também posteriores instalações, configurações e visita técnica, pois a loja garante apenas a substituição do produto em casos de Garantia e não nos responsabilizamos pela entrega, instalação e ou configuração do produto.
• Em casos de produtos com dados armazenados, é indispensável efetuar Backup, pois a loja não se responsabiliza pela perda de dados.
• Em casos de suspeita de falhas em equipamentos por estar em desacordo com as normas de segurança ou por não estar adequadamente instalado, falhas na instalação, falta de estabilizador, cabos com defeitos ou emendas, tomadas inadequadas e qualquer utilização fora dos padrões, o produto, ficará retido na loja até que sejam atendidas as exigências referente a instalação e uso adequado ao produto e após inspeção de um técnico da loja. Caso o cliente se negue a solucionar os problemas informados no laudo técnico e ou pelo técnico pessoalmente, deverá efetuar de proprio punho uma declaração, com reconhecimento em cartório, isentando a loja por todos os problemas apresentados no produto após sua retirada.
DEVOLUÇÕES / DESISTÊNCIAS:
Produtos devolvidos a loja, dentro do prazo legal, caso ainda estejam em perfeitas condições de uso e com sua embalagem preservada, poderão ser trocados por outro do mesmo valor, caso o cliente queira um produto de valor superior, terá de pagar pela diferença.
Em caso de compra de produtos que não estejam em estoque, o consumidor poderá optar por aguardar a chegada do produto, substituí-lo por outro de valor equivalente ou ter seu dinheiro de volta (descontadas as taxas de administração de cartões de créditos e taxas PagSeguro).
Será de inteira responsabilidade do consumidor o retorno e a retirada dos produtos a loja em casos de troca, substituição e defeitos para acionar a garantia, ficam a cargo do cliente também posteriores instalações, configurações e visita técnica, pois a loja garante apenas a substituição do produto em casos de Garantia e não nos responsabilizamos pela entrega, instalação e ou configuração do produto.
MANUTENÇÕES:
Manutenções e atendimentos remotos serão efetuados após a confirmação de pagamento pela empresa PagSeguro Uol.
Em caso de substituição de peças haverá garantia de três meses contra defeitos de FABRICAÇÃO, a garantia será automaticamente cancelada caso seja comprovado mau uso do equipamento, como falta de estabilizador, problemas em instalações elétricas, problemas de excesso de poeira, etc.
Formatações e manutenções remotas terão apenas garantia de funcionamento, comprovada pelo solicitante, no ato da entrega do equipamento, pois o código de defesa do consumidor entende que se trata de mão de obra que pode facilmente ser prejudicada pela ação de um usuário independentemente de seu conhecimento.
ENTREGAS
Todos os produtos, exceto substituição e trocas por garantia, serão entregues em todo o Brasil pelos correios, porém Serviços e manutenções são exclusivamente para Cabreúva e região.
Em Cabreúva os produtos poderão ser entregues e instalados por nós a pedido do cliente (Taxa de Instalação será cobrada à parte).
Manutenção Remota poderá ser efetuada em todo Brasil, porém é necessário que a Internet esteja funcionando perfeitamente.